常見問題

退換貨政策

本政策適用於香港地區

1. 如客人選擇速遞送貨, 收貨後發現錯誤發送商品, 可在收貨日起七日內,向本店聯絡更改正確之商品,       本店會盡快安排更換正確商品
2. 如經速遞運送,在運送過程中造成貨品損毀, 收件後將損壞貨品拍照及盡快與本店及速遞公司聯繫.
3. 如客人在購買後想更改貨品款式, 請盡快與本店聯繫, 如訂單一經確認或已寄出貨品, 將不設更改, 所有已使用之貨品不設退換貨服務.
4. 如客人在購買日起28日內想更改貨品款式, 在貨品全新未拆封及沒有任何損毀的情況下, 可到西九龍中心門市更換一次.
5. 砌圖完成後如發現有任何缺片的情況, 日本原廠砌圖會提供補缺片服務, 本店會向客人提供補缺片的方法（客人必需保留砌圖盒内的補缺片表格）, 本店不會因缺片而退換砌圖.
如有任何爭議,本店保留最終決定權謝謝

如日本砌圖完成後發現有遺失,可根據以下方法向生產商要求補回缺片, 絕版砌圖,生產商未必能提供補缺片的服務.
1：填上砌圖盒外的砌圖號碼
2：填上砌圖盒外的砌圖名稱
3：填上遺失砌圖的位置,由左至右及由上至下, 填上數字
4： 勾畫出遺失砌圖的形狀
5：申請補砌圖客人的回郵地址
6：申請補砌圖客人的名稱
7: 信封面填上綠色圈內的地址,將補缺片表格寄回給生產商（地址因不同生產商而異, 請根據所購買砌圖盒內的表格地址填上）